Você já ouviu falar em Ordem de Serviço (O.S.)? O termo, muito conhecido no mundo dos negócios, principalmente nos prestadores de serviços e assistências técnicas, diz respeito a uma documentação que acompanha o fluxo de execução de uma atividade de execução de serviços, manutenções e a execução de tarefas ligadas ao dia a dia de uma empresa prestadora de serviços. 

Com o objetivo de formalizar um afazer, a O.S. é responsável pela comunicação entre todos os setores da empresa e auxilia no controle das demandas e na verificação do que deve ou não ser colocado em prática. 

Normalmente a Ordem de Serviço conta com algumas informações padronizadas, como:

Nome do responsável pelo serviço;

Descrição da atividade;

Equipamentos/materiais necessários;

Tempo estimado para a realização do serviço;

Custos.

Com base na O.S., é possível estimar todas as informações referentes aos trabalhos e evitar possíveis erros cometidos ao longo dos processos.  Bem útil, né?

Imagem: Freepik

Apesar da sua eficiência, a Ordem de Serviço é ainda mais eficaz quando mediada por um software de gestão empresarial, já que os dados podem ser constantemente alterados, o que aumenta as chances de haver falhas e, consequentemente, prejuízos. 

O MasterSGi é um sistema de gestão corporativa concebido em plataforma web que possibilita o controle integrado das ações da empresa e da O.S. Esta, por sua vez, pode ser isolada ou vinculada a produtos. As etapas e regras de atendimento, assim como a prioridade dos processos e tarifas adicionais, são totalmente configuráveis.

Além disso, os controles impressos podem ser simplificados ou detalhados para atender a situações específicas e os relatórios de acompanhamento são de fácil visualização para permitir que técnicos os monitorem de forma rápida e prática. 

Conheça os outros benefícios do MasterSGi!

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